Her siparişinizin sorunsuz ve keyifli geçmesi için sıkça sorulan sorularımızı inceleyebilirsiniz.
Burada, sipariş süreci, kargo, iade ve ürünlerimiz hakkında en çok merak edilen konulara yanıt bulabilirsiniz. Eğer aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Web sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek, ödeme sayfasında bilgilerinizi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Ödemeler, güvenli altyapımız olan PayTR ile gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme seçenekleri mevcuttur.
Siparişiniz başarıyla tamamlandığında e-posta adresinize bir onay maili gönderilecektir. Eğer bu maili almadıysanız, spam/junk klasörünü kontrol edebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce hello@mubera.com.tr adresine e-posta göndererek iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile takip numaranız size iletilir. Bu numara ile HepsiJet’in web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyoruz. Ancak, bazı uzak bölgelere teslimat süresi değişebilir.
Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişiye özel üretim veya hijyen nedeniyle kullanılamayan ürünler (mum, sabun vb.) iade kapsamı dışındadır.
İade talepleriniz için hello@mubera.com.tr adresine e-posta gönderebilir, sipariş numaranız ile birlikte talebinizi iletebilirsiniz.
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra:
• Kredi kartı ödemeleri 3-7 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
• Havale/EFT ödemeleri 5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.
Evet, tüm ürünlerimiz %100 vegan, parafin ve phthalate içermez, sürdürülebilir ve geri dönüştürülebilir malzemelerle üretilmektedir.
Mumlarımızda doğal bitkisel balmumu ve yüksek kaliteli esansiyel yağlar kullanılır.
Kullandığımız özel esanslar sayesinde ürünlerimiz uzun süre etkisini korur. Ancak oda büyüklüğüne ve kullanım şekline bağlı olarak koku yoğunluğu değişebilir.
Evet! Ürünlerimiz şık ambalajlarla gönderildiği için özel günler için mükemmel bir hediyedir. Ayrıca özel hediye paketleme seçenekleri sunmaktayız.
Her türlü sorunuz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: hello@mubera.com.tr
📍 Adres: Veysel Karani Mahallesi, Osmangazi Caddesi, Selçuklu Vadi Sitesi, E Blok D:39, Sancaktepe / İstanbul
18. Çalışma saatleriniz nedir?
📅 Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
📅 Cumartesi: 10:00 - 15:00
📅 Pazar: Kapalı
